Las presentes condiciones generales de compra online son aplicables entre Farmacia Lizarra y todas aquellas personas que realicen una compra online a través de la página farmacializarra.com.
Ambas partes convienes que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, debiendo ser previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra.
Proceso de compra
El proceso de compra está abierto únicamente para España peninsular (excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Estos son los pasos a dar para realizar la compra:
- Desde la página https://www.farmacializarra.com/tienda/ puede acceder al catálogo y navegar por las diferentes categorías o realizar una búsqueda de producto.
- Cesta de la compra. En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de la farmacia online los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar o suprimir los artículos que quiere adquirir. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra
- Identificación. Si ya es usuario de la tienda online, deberá introducir su usuario y contraseña. Si todavía no lo es deberá rellenar los datos de registro.
- Elección del método de entrega. Puede elegir cómo quiere recibir su pedido:
• Recogida en tienda: Selecciona esta opción si vas a pasar por nuestra farmacia a recoger tu pedido. El coste de esta opción es gratuito.
• Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío. El coste estándar para los pedidos peninsulares es de 3,95 € - Validación del carro de la compra. Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Productos en el carro.
• Gastos de transporte - Forma de pago:
• Tarjeta de crédito o débito: Para cualquier importe. Solo se aceptan las tarjetas Discover, Visa, Martercard, Maestro.
• Paypal
• Transferencia Bancaria. En el pedido aparecerá el número de cuenta donde deberá realizar el pago. Con el objetivo de agilizar el envío es importante que en el concepto de la transferencia introduzca su número de pedido.Con el objetivo de garantizar al máximo la seguridad, para el pago online será redirigido a la pasarela del banco. Introduzca los datos de tu tarjeta de crédito y acepte. Recibirá una respuesta por parte del tpv virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.
A continuación Recibirá un primer e-mail que te informará que el pedido ha sido realizado y podrá realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace a la agencia de transporte.
Plazo de entrega
El plazo de entrega para península es de 2-3 días laborables desde la recepción del pedido.
Política de devoluciones
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido para solicitar la devolución de alguno o todos los productos de su pedido, a menos que se aplique alguna de las excepciones del derecho de desistimiento.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones.
Para proceder con la devolución, puede realizarlo a través del formulario de contacto indicándonos la referencia de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución o bien puede hacerlo enviándonos un email a la dirección de correo electrónico a hola@farmacializarra.com indicando
• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Fecha del pedido.
• Nombre y valor de los productos.
• Motivo de la devolución.
• Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
• Número de teléfono móvil
Una vez se haya recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para confirmar que es todo correcto y tramitar la devolución y el reembolso.
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
